この記事を読んでいる人は、
- ミズのホットラインの評判は悪い？安全に利用できる？
- ミズのホットラインに依頼できる内容と料金を知りたい
- ミズのホットラインの依頼から作業までの流れを知りたい
上記のように考えているかもしれません。
この記事ではそんなあなたに「ミズのホットラインの評判や口コミ、料金や依頼方法」などをお伝えしていきます。
ミズのホットラインとは
出典：http://www.mizuno-hotline.com/
ミズのホットラインは関東でサービスを展開しており、水道局から指定工事店として認定されている水道修理会社です。
ミズのホットライン地域密着型のサービスで柔軟に対応してもらいやすい傾向にあります。
また、水道修理会社の中には水道局の指定工事店として認められているところもあり、ミズのホットラインもそれに認定されています。
水道局の指定工事店に認められていると、規模の大きめの案件も受けやすいため、地域密着型と全国対応しているところの特徴をかいつまんだようなサービスになっています。
なお、ミズのホットラインの概要は、以下の表のとおりです。
| 運営会社 | 合同会社一 |
|---|---|
| 料金 | 3,300円～(+部品代＋施工代) |
| 対応地域 | 東京、神奈川、埼玉 |
| 営業時間 | 24時間 |
| 公式サイト | ミズのホットライン公式 |
ミズのホットラインの特徴
ミズのホットラインの特徴を解説していきます。
水道局指定工事店に認定されている
ミズのホットラインは水道局指定工事店に認定されている点が特徴的です。
水道局指定工事店の認定業者は、水道局からある程度技量の高さが認められている業者で、他のところよりも明確な安心感を持って利用しやすいです。
それだけでなく、水道局指定工事店の認定業者になっていると水道局がヘルプに入って対応してくれるため、万が一のことが起きても何とかなる傾向にあります。
規模の大きい修理工事にも対応してもらいやすいため、法人からの依頼にも最適です。
そのため、ミズのホットラインは規模感に関係なく幅広い水回りのトラブルに対応してもらいやすいです。
高い技術力を持っているスタッフが多い
ミズのホットラインは高い技術力を持っているスタッフが多いです。
ミズのホットラインで作業に着手するスタッフは、排水工事に必要な難関な資格を持っている方が多い傾向にあります。
そのため、安定した技術力を持っているスタッフがいる分安心して利用しやすいですね。
また、地域密着型で柔軟に対応してくれやすいため、スタッフにあらかじめ要望を伝えておけば応えてくれることもあります。
何か伝えたいことがあれば、作業に着手する前にあらかじめスタッフに伝えておきましょう。
自社スタッフのみの対応で料金が安い
ミズのホットラインは自社スタッフのみの対応で料金が安い水道修理会社です。
ミズのホットラインは作業するスタッフを自社で賄っています。
先ほど触れた技術力の高いスタッフというのもすべてミズのホットラインのスタッフです。
ミズのホットラインのスタッフだけなら外注費用がいらないため、その分がサービスの料金に反映されています。
料金の安さを求める方は、ミズのホットラインのような自社スタッフが作業を行っている業者を利用してみてください。
ミズのホットラインの良い評判・口コミ
ミズのホットラインには、以下のような良い評判がありました。
キッチンの蛇口からポタポタと水漏れがあり急遽ネットで検索して口コミの良かったミズのホットラインさんへ連絡、受付の方も対応が大変良く安心出来ました。直ぐに担当の方から連絡があり、前の現場が終わり次第向かってくれるとの事、約一時間位で担当の方が来て下さり、状況を確認、説明してもらい交換する事となりました。
古いマンションの備え付けの為在庫が少なくわざわざ都内迄取りに行ってくれ、取り付けて頂きました。
担当の方が本当に親切、丁寧で料金も自分としては納得の安さでした❗
又、トラブルがあった時は必ずお願いしようと思います。
色々な業者さんがいると思いますが自分としてはかなりおすすめです❗引用：Google Map
お風呂の蛇口を取り替えました
約束の時間に来て下さって採寸諸々…蛇口の希望だけ伝えるとその場で買い出しへ！（ビックリ）
プロの目利きなので良い物が安ッ！（またもビックリ）手際よく交換して頂きました。最初の電話応対もとても良かったです。全てに◎ 良い業者さんで安心しました。ありがとうございました。引用：Google Map
先日キッチン排水口詰まりで対応業者をネットで探していたところ、ミズのホットラインさんの口コミ評価が高く、連絡して夜なのに直ぐに対応してくれました。作業も手早く、何よりサービスエンジニアさんの接客に星5つ付けたいと思うほど、短い作業中に水が詰まる原因や今後について色々教えて頂きました。もしまた水のトラブルが、発生したらミズのホットラインさんにお願いしたいと思います。
引用：Google Map
簡単にまとめると以下のような意見が多く見られました。
- スタッフの対応が丁寧
- 料金がお得
ミズのホットラインを実際に利用している方からは、スタッフの対応が丁寧な点が評価されていました。
オペレーターも現場のスタッフも親身になって対応してくれると感じている方が多かったです。
中にはその場ですぐに必要な部品を買い出しに行ってくれるようなスタッフもいるようです。
さらに、作業を素早く行ってくれるだけでなく、水回りのトラブルの原因や自分でもできる対処法などについて教えてくれることもよくあります。
そこまで教えてもらえるならトラブルの再発も防止しやすいです。
また、料金がお得な点も注目されていました。
特別他社よりも料金が高いというほどではありませんが、納得できるくらいの料金の安さだったと感じている方が多いです。
料金が安いならコスパを意識している方でも気軽に利用しやすいですね。
ミズのホットラインの悪い評判・口コミ
ミズのホットラインには、以下のような悪い評判がありました。
キッチン下の水もれに気付き、検索結果の中なら「ミズのホットライン」に連絡しました。
決め手は「水道局の指定工事店」とサイトにあり、安心かなと思ったところです。
受付の電話終了後、すぐに修理担当の中森さんから訪問時間予定についての連絡があり、修理がたて込んでいたようですが、思ったよりも早く来て頂きました。引用：Google Map
ミズのホットラインはあまり悪い口コミ情報は投稿されていませんでした。
参考になる口コミ情報自体が少ないというのもあるため、口コミ情報を鵜呑みにしづらい部分もあります。
ですが、サクラ業者が書き込んだ口コミとは思いづらい内容も多かったため、安心感を持って利用してもよさそうです。
一部、イマイチに感じる部分があった口コミ情報を抜粋しましたが、それでもある程度修理の依頼が立て込んでしまうことはよくあるため、あまり気にしなくても問題ありません。
ミズのホットラインはかなり安心感を持って利用しやすい水道修理会社と言えます。
ミズのホットラインの対応エリア
ミズのホットラインは関東エリアのみに対応しています。
具体的には以下の地域が対象のエリアとなっています。
| 東京都・千葉県 | 八王子市、武蔵野市、立川市、三鷹市、府中市、青梅市、昭島市、町田市、調布市、小金井市、日野市、小平市、東村山市、国立市、国分寺市、福生市、東大和市、狛江市、清瀬市、東久留米市、多摩市、武蔵村山市、稲城市、あきる野市、西東京市 |
|---|---|
| 埼玉県 | さいたま市、川口市、戸田市、志木市、川越市、ふじみ野市、富士見市、和光市、朝露市、所沢市、入間市、日高市、鶴ヶ島市、三芳町、新座市、狭山市、飯能市 |
| 神奈川県 | 川崎市、横浜市、相模原市 |
ミズのホットラインは関東に対応しているとは言うものの、すべての市区町村に対応しているわけではありません。
一部対応していない市区町村もあるため、その点を踏まえた上でミズのホットラインが自分の住んでいる地域に対応しているのか確認してみてください。
ミズのホットラインが対応している水回りのトラブル
ミズのホットラインでは、主に以下のような水回りのトラブルに対応しています。
- トイレのトラブル
- キッチンのトラブル
- 洗面・風呂場のトラブル
- 配水管のトラブル
- etc…
ミズのホットラインではトイレ、キッチン、洗面・風呂場などのトラブルに対応しています。
具体的には、ゴムパッキンの交換やつまりの解消、その他軽作業などに対応してもらうことが可能です。
基本的に水回りのトラブルのことならなんでも対応してくれます。
そのため、水回りのことで困っていることがあれば気軽に相談してみましょう。
基本的に水回りのトラブルにはなんでも対応してくれやすいですが、場合によっては対応してくれないこともあります。
そのため、対応してくれる内容なのか気になる方は軽く電話を入れて相談してみたほうがよいです。
ミズのホットラインの料金
ミズのホットラインの料金相場を以下の表にまとめました。
| サービス内容 | 料金（税込） |
|---|---|
| 基本料金 | 3,300円 |
| パッキン交換 | 1,100円 |
| トイレ水漏れ・故障の修理、部品交換 | 4,400円～ |
| 排水つまりの薬品投入・軽作業 | 4,400円～ |
| 排水つまりのファイバースコープ調査 | 16,500円～ |
ミズのホットラインでは基本料金が3,300円と決まっています。
そして、蛇口水漏れや故障の場合はパッキン交換なら1,100円、部品交換なら4,400円以上といった金額に設定されています。
他にも、トイレ水漏れや故障の場合は締め付け作業で済むなら最低4,400円、部品交換に至ると5,500円以上の金額に設定されています。
修理内容ごとに最低いくらかかるか金額が決まっているため、全部公開されているわけではありませんが、一部公式サイトに公開されているものを参考にしてみてください。
ミズのホットラインに依頼から作業までの流れ
ミズのホットラインを利用する際の流れを解説していきます。
1.ミズのホットラインにお問い合わせ
まずは水道の修理屋さんにお問い合わせしましょう。
「0120-861-688(24時間365日対応)」に電話をするか、公式サイトの問い合わせフォームからの申し込みで対応してくれます。
電話の場合は上記の番号に電話をかけてどんなトラブルが起きているのか伝えてください。
一方で、公式サイトの問い合わせフォームでの申し込みの場合は、公式サイトを真下までスクロールして「フォームに入力して問い合わせる」をクリックしましょう。
そのボタンを開くとGoogleフォームが出てくるため、そこで氏名や住所などの個人情報や電話可能時間を入力・選択します。
申し込みが完了したら電話可能時間を目安に折り返しの連絡が入ります。
ちなみに、問い合わせフォームからの申し込みで基本料金が0円になるため、問い合わせフォームからの申し込みがおすすめです。
2.現場まで急行
申し込みが入ったら確認が行われ、受付が完了したらスタッフが現場に急行します。
場所によっては最短10分で到着することもあるようです。
水回りのトラブルは緊急性が高いものが多いですが、それだけの早さでやってきてくれるのはありがたいですね。
3.無料見積もり
現場にスタッフが到着したら、現場をチェックして無料見積もりが行われます。
どんな内容の作業を行うのか、料金がどのくらいかかるのか説明が入り、その内容に同意するなら作業に移ります。
作業時間は概ね10分から60分程度になることがほとんどです。
そして、作業が完了したら支払いとなります。
ミズのホットラインでは現金やクレジットカードでの支払いが可能です。
ただ、一部地域を対応する業者の中にはクレジットカード払いに対応していないこともあるため、念のため現金払いもできるように手元にお金を用意しておいたほうがよいです。
ミズのホットラインを利用する際の注意点
ミズのホットラインを利用する際は、以下のようなポイントに注意する必要があります。
- 利用できるエリアが限定されている
- 電話窓口から申し込むと基本料金がかかってしまう
- 工事内容や料金に同意したかどうかはっきりさせる
ミズのホットラインでは利用できるエリアが限定されています。
ミズのホットラインは地域密着型の水道修理会社です。
関東に住んでいない方だとそもそも利用できないので他の水道修理会社を利用するしかありません。
また、電話窓口から申し込むと基本料金がかかってしまう点に注意が必要です。
緊急性が高い場合には電話窓口から申し込んだほうがよいですが、料金を優先したい方なら問い合わせフォームを利用しましょう。
ミズのホットライン側の思惑としては、電話窓口の混雑を避ける目的で基本料金が無料になる仕組みを実施していると考えらえます。
他にも、工事内容や料金に同意したかどうかはっきりさせる点に注意しましょう。
ミズのホットラインは工事内容や料金に同意しないと工事が行われません。
同意したかどうかがあいまいになっているとトラブルの元になってしまうため、同意したかどうかを明確にしてください。
ミズのホットラインの評判や口コミまとめ
この記事では「ミズのホットラインの評判や口コミ、料金や依頼方法」などをお伝えしました。
ミズのホットラインは水道局から指定工事店と認められており、自社のみで工事を対応している水道修理会社です。
水道局から指定工事店と認められていると、それだけ高い技術力が専門的な視点から認められている証拠になります。
それだけでなく、水道局からの協力を得て大きな水道工事にも対応できます。
そのため、個人法人問わず気軽に相談してみてください。
また、自社のみで工事を対応しているため、外注費用がかからない分コストも低めに設定されています。
ただ、工事の規模が大きくなると金額が膨れ上がりやすくなる点に注意しましょう。
ミズのホットラインは「高い技術力を持っているスタッフに水回りのトラブルに対応してほしい」「できるだけ料金の安い水道修理会社を利用したい」といった方におすすめです。
気になる方はミズのホットラインを利用してみてください。